Méthode des 5 pourquoi.

Je voulais mettre une définition que j'ai oubliée :

Afin d'appliquer le Cinq Pourquoi, il faut : Identifier le problème, puis se demander « Pourquoi cela est-il arrivé ? », puis demander « Pourquoi cela est-il arrivé ? » aux causes cinq fois. Trouver les causes premières, pour résoudre efficacement le problème.


Exemple :

Le mardi à l'ouverture d'un restaurant, tous les produits frais sont fichus :
Pourquoi ? : la chambre froide s'est arrêté durant le we
Pourquoi ? : Elle n'était plus alimentée
Pourquoi ? : une coupure de courant l'a empêchée de fonctionner
Pourquoi ? : Il n'y avait pas d'alimentation de secours
Pourquoi ? : cela n'a pas été prévu lors de son installation

On a notre réponse au problème rencontré à l'ouverture du restaurant : il faut prévoir une alimentation de secours


Normalement avec cette méthode, statistiquement, on doit trouver une solution à tous les problèmes en maximum 5 pourquoi.

Sauf que les pourquoi ne servent à s'interroger les uns les autres 😜

Au boulot cela nous est bien utile en tous cas. Mais ça reste technique, cartésien et terre à terre.
C'est pour cela que je me demandais si certains l'utilisaient à des fins personnelles ?

Oui, regarde plutôt le Six Sigma, dont le "5 pourquoi" est un des outils proposés. Et c'est fait pour s'appliquer à des processus industriels surtout...
L'idée est de remonter à la cause racine d'un évènement, souvent un incident.

En informatique ça donne les méthodes agiles, qui héritent du DFSS (design for Six Sigma, voir par exemple Scrum ou SAFE).

Dans le quotidien des hommes, à voir, les processus sont difficiles à définir. Sans processus, la méthode ne s'applique pas.

Pour le quotidien il existe d'autres méthodes, selon les cas d'usage à améliorer.
Et non, ce n'est pas un outil de psychologie, bien trop réducteur ou trop complexe à utliser.

Je me permettrais d'attirer votre attention sur l'angle de vue :
- appliqués dans l'industrie, les 5 pourquois nous permettent d'analyser un processus extérieur à nous-mêmes ;
- appliqué à titre personnel, à nous analyser nous-mêmes.

Question : suis-je le plus apte à m'analyser moi-même ?
Il me paraît évident que non. Nous sommes bien meilleurs pour analyser les autres !

En revanche, si l'on tentait d'imaginer que c'est une personne extérieure qui nous pose la question comme un psychologue ou une personne proche, cela ne serait-il pas plus pertinent ?
Nous nous retrouverions "contraint" d'apporter plus d'éléments, d'explications, de contexte, de nous regarder de façon plus lucide...

...


PS : il y a d'excellentes scènes dans la série Le Bureau des Légendes dans lesquelles les 5 pourquois (pas toujours précisément 5 d'ailleurs...) permettent aux protagonistes d'avancer dans la résolution de problème ou d'interrogation ; c'est très intéressant.

@JustMyselfe, les méthodes psy pour soi dépendent de beaucoup de choses, déjà de sa propre détermination et de son esprit de recherche.
Il y a des jours où je n'ai pas envie de rentrer dans ma personne, et d'autres où c'est une nécessité. Dans les états d'âmes, Christophe André propose plusieurs pistes, comme un peu de méditation, reposer le mental et laisser les idées passer, ou encore l'auto-compassion, avoir de la compassion pour soi pour arrêter se dénigrer, etc.

J'aime bien l'image du singe et de l'arbre. Pour capturer un singe, trouver un arbre avec un trou dans le tronc, juste assez gros pour que la main du singe entre. Déposer des noix que les singes aiment. Qaudn un singe glisse sa main et saisi les noix. Il ne veut pas les lâcher, mais reste coincé....

Avec notre psychisme, c'est un peu la même chose. On veut rien lâcher, ou alors des choses nous encombrent car on ne sait pas comment les résoudre. Une aide extérieure reste souvent la meilleur piste, au début. Après on gagne en autonomie, etc.

@Lisica justement la théorie de cette méthode c'est que la majorité du temps on ne dépasse pas les 5 pourquoi 😉